Retour des marchandises

Retour d'articles

1. Conservez soigneusement et avec précision tous les produits, accessoires et accessoires dans leur emballage d'origine. Les kits en plusieurs parties doivent être retournés dans leur intégralité. Évitez d'endommager le produit, les accessoires et l'emballage destinés au retour.

2. Décrivez brièvement la raison du retour sur un morceau de papier et ajoutez-le au colis. L'explication nous aidera à décider si nous pouvons re-dédier le produit à un autre client sans interventions majeures. Exprimez également le désir de remplacer le produit ou de rembourser le prix d'achat. Dans ce dernier cas, notez le compte bancaire et l'adresse et le nom de son titulaire, où le prix d'achat peut être retourné.

3. nous vous remercions de joindre une copie de la facture ou du bon de livraison émis à l'origine en plus du produit. Il est également acceptable d'annoncer ou d'effectuer un retour du produit par e-mail, appel téléphonique ou en personne à notre succursale.

4. Renvoyez le produit convenablement emballé à notre adresse via le service de livraison : Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. Nous pouvons également envoyer un service de livraison adapté pour récupérer le produit destiné au retour ou à l'échange. Faites-nous part de votre souhait par e-mail ou par téléphone et préparez le produit à ramasser. Cela comprend l'emballage approprié du produit dans l'emballage d'origine avec les accessoires d'origine et les accessoires inclus

Instructions importantes pour le retour des articles

Nous permettons le retour des marchandises dans les 14 jours suivant l'achat et garantissons le retour de votre prix d'achat. Conformément à l'article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur a la possibilité de résilier un contrat à distance, ou le consommateur a le droit de notifier la société par écrit dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat sans indiquer le motif de sa décision. L'annulation de la commande est soumise aux dispositions des conditions générales et aux dispositions légales applicables en matière de retour de marchandise. Les dispositions de l'article 43c de la loi sur la protection des consommateurs s'appliquent au retour des marchandises. L'acheteur notifie à l'enchérisseur la rétractation du contrat dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi à l'adresse e-mail info@tisto.eu ou au numéro de téléphone +386 70 51 51 50, et lui communique en même temps le numéro de compte bancaire. Pour l'opportunité de la rétractation du contrat (facture), la date du cachet de la poste est prise en compte, soit 14 jours après la réception du contrat (facture). Vous devez nous retourner la marchandise reçue intacte, non utilisée dans son emballage d'origine et dans la même quantité dans les 30 jours après nous avoir notifié la résiliation du contrat. Le retour de la marchandise reçue dans le délai de rétractation du contrat est considéré comme un avis de rétractation du contrat. Vous devez nous retourner la marchandise dans l'état où elle vous a été remise à l'adresse Proton doo Podpec 89 a, 1352 Preserje. Si ces conditions sont remplies, nous rembourserons le prix d'achat à l'acheteur dans les plus brefs délais, mais au plus tard trente jours après réception de l'avis de rétractation du contrat ! Les frais de retour de la marchandise lors de la rétractation du contrat sont à la charge du consommateur. Les marchandises sont retournées non utilisées, non endommagées et dans leur emballage d'origine.

Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou endommagées, il peut les retourner dans le délai légal de 15 jours après réception. La marchandise est retournée à la société Proton d.o.o. non utilisée, dans son emballage d'origine et dans l'état dans lequel elle se trouvait lors de sa livraison. Dans ce cas, l'intégralité du prix d'achat est restituée en espèces, par mandat postal ou compte de transaction, au plus tard 15 jours à compter du retour de la marchandise.

L'acheteur ne peut pas retourner la marchandise commandée si l'emballage d'origine est ouvert (pour les programmes informatiques, les jeux informatiques et les enregistrements audio et vidéo), ou si l'étiquette qui protège le produit contre les interférences non autorisées est endommagée (article 43 de la loi sur la protection des consommateurs)

Proton doo n'est pas obligé d'accepter les marchandises en dehors de la garantie si les marchandises sont endommagées, défectueuses ou incomplètes, à moins que les marchandises étaient dans un tel état avant l'acceptation par l'acheteur et qu'il ait immédiatement informé Proton d.o.o. du défaut. En cas de remboursement, une copie de la facture originale doit être jointe. Le retour des marchandises hors du cadre de la garantie doit être effectué quinze jours après réception, ce qui vaut rétractation du contrat. L'acheteur est tenu de supporter les frais occasionnés par le retour de la marchandise.