Vrácení zboží

Vrácení zboží

1. Pečlivě a přesně skladujte všechny výrobky, příslušenství a doplňky v původním obalu. Vícedílné sady musí být vráceny v plném rozsahu. Zabraňte poškození produktu, příslušenství a obalů určených k vrácení.

2. Na kousku papíru krátce popište důvod vrácení a přidejte jej do obalu. Vysvětlení nám pomůže rozhodnout, zda můžeme produkt znovu věnovat jinému zákazníkovi bez větších zásahů. Rovněž vyjádřete přání vyměnit produkt nebo vrátit kupní cenu. V druhém případě si zapište bankovní účet a adresu a jméno jeho držitele, kde lze kupní cenu vrátit.

3. oceňujeme, že k produktu přiložíte kopii původně vystavené faktury nebo dodacího listu. Je rovněž přijatelné oznámit nebo vrátit produkt e-mailem, telefonicky nebo osobně v naší pobočce.

4. Vraťte vhodně zabalený produkt na naši adresu prostřednictvím doručovací služby: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. Můžeme také zaslat vhodnou doručovací službu k vyzvednutí produktu určeného k vrácení nebo výměně. Sdělte nám své přání prostřednictvím e-mailu nebo telefonního hovoru a připravte produkt k vyzvednutí. To zahrnuje vhodné zabalení produktu do původního obalu s přiloženým originálním příslušenstvím a příslušenstvím

Důležité pokyny pro vrácení zboží

Umožňujeme vrácení zboží do 14 dnů od nákupu a garantujeme vrácení vaší kupní ceny. Podle článku 43 zákona o ochraně spotřebitele má kupující možnost odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo má spotřebitel právo písemně to společnosti oznámit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, aniž by uvedl důvod svého rozhodnutí. Na zrušení objednávky se vztahují ustanovení všeobecných obchodních podmínek a platná zákonná ustanovení o vrácení zboží. Na vrácení zboží se vztahují ustanovení článku 43c zákona o ochraně spotřebitele. Kupující oznámí uchazeči odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky na e-mailovou adresu info@tisto.eu nebo na telefonní číslo +386 70 51 51 50 a zároveň ho informuje o čísle bankovního účtu. Pro včasnost odstoupení od smlouvy (faktury) se bere v úvahu datum poštovního razítka, tj. 14 dnů po obdržení smlouvy (faktury). Přijaté zboží nám musíte vrátit nepoškozené, nepoužité v původním obalu a ve stejném množství do 30 dnů poté, co jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Vrácení přijatého zboží ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení od smlouvy. Zboží nám musíte vrátit ve stavu, v jakém vám bylo předáno na adrese Proton doo Podpec 89 a, 1352 Preserje. Jsou-li tyto podmínky splněny, vrátíme kupujícímu kupní cenu co nejdříve, nejpozději však do třiceti dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy! Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Zboží je vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

Pokud zákazník obdrží vadné nebo poškozené zboží, může jej vrátit v zákonné lhůtě 15 dnů od převzetí. Zboží je vráceno společnosti Proton d.o.o. nepoužité, v původním obalu a ve stavu, v jakém bylo při doručení. V takovém případě je celá kupní cena vrácena v hotovosti, prostřednictvím poštovní poukázky nebo transakčního účtu, a to nejpozději do 15 dnů od vrácení zboží.

Kupující nemůže vrátit objednané zboží, pokud je otevřený originální obal (pro počítačové programy, počítačové hry a zvukové a obrazové záznamy) nebo pokud je poškozena etiketa chránící produkt před neoprávněným zásahem (článek 43 zákona o ochraně spotřebitele)

ProSpolečnost ton doo není povinna převzít zboží mimo záruku, pokud je zboží poškozené, vadné nebo neúplné, pokud zboží nebylo v takovém stavu před převzetím kupujícím a on o vadě neprodleně informoval Proton d.o.o.. V případě vrácení peněz je třeba přiložit kopii původní faktury. Vrácení zboží mimo rámec záruky musí být provedeno patnáct dní po přijetí, což se považuje za odstoupení od smlouvy. Kupující je povinen nést náklady spojené s vrácením zboží.