Zwrot towaru

Zwrot przedmiotów

1. Ostrożnie i dokładnie przechowuj wszystkie produkty, akcesoria i akcesoria w oryginalnym opakowaniu. Zestawy wieloczęściowe należy zwrócić w całości. Unikaj uszkodzenia produktu, akcesoriów i opakowania przeznaczonego do zwrotu.

2. Krótko opisz przyczynę zwrotu na kartce papieru i dodaj ją do paczki. Wyjaśnienie pomoże nam zdecydować, czy możemy ponownie dedykować produkt innemu klientowi bez większych interwencji. Wyraź również chęć wymiany produktu lub zwrotu ceny zakupu. W tym drugim przypadku zapisz konto bankowe oraz adres i nazwisko jego posiadacza, na które można zwrócić cenę zakupu.

3. Do produktu należy dołączyć kopię pierwotnie wystawionej faktury lub dowodu dostawy. Dopuszczalne jest również zgłoszenie lub dokonanie zwrotu produktu drogą mailową, telefoniczną lub osobiście w naszym oddziale.

4. Odeślij odpowiednio zapakowany produkt na nasz adres za pośrednictwem firmy kurierskiej: Proton d.o.o., Podpeč 89a, 1352 Preserje. Możemy również wysłać odpowiednią firmę kurierską w celu odebrania produktu przeznaczonego do zwrotu lub wymiany. Po prostu poinformuj nas o swoim życzeniu przez e-mail lub telefon i przygotuj produkt do odbioru. Obejmuje to odpowiednie opakowanie produktu w oryginalne opakowanie wraz z dołączonymi oryginalnymi akcesoriami i akcesoriami

Ważne instrukcje dotyczące zwrotu przedmiotów

Umożliwiamy zwrot towaru w ciągu 14 dni od zakupu i gwarantujemy zwrot ceny zakupu. Zgodnie z art. 43 ustawy o ochronie konsumentów kupujący ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub konsumentowi przysługuje prawo do pisemnego powiadomienia firmy w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy bez podania przyczyny swojej decyzji. Anulowanie zamówienia podlega postanowieniom ogólnych warunków handlowych oraz obowiązującym przepisom prawa o zwrocie towaru. Do zwrotu towaru stosuje się przepisy art. 43c ustawy o ochronie konsumentów. Kupujący zawiadamia oferenta o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki na adres e-mail info@tisto.eu lub numer telefonu +386 70 51 51 50, jednocześnie podając numer rachunku bankowego. Dla terminowości odstąpienia od umowy (faktury) brana jest pod uwagę data stempla pocztowego tj. 14 dni od otrzymania umowy (faktury). Otrzymany towar należy odesłać do nas w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym w oryginalnym opakowaniu i w takiej samej ilości w ciągu 30 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Zwrot otrzymanego towaru w terminie do odstąpienia od umowy uważa się za oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towar należy zwrócić do nas w takim stanie, w jakim został on Państwu przekazany na adres Proton doo Podpeč 89 a, 1352 Preserje. Jeśli te warunki zostaną spełnione, zwrócimy kupującemu cenę zakupu tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż trzydzieści dni po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od umowy! Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument. Towar zwracany jest nieużywany, nieuszkodzony iw oryginalnym opakowaniu.

Jeśli klient otrzyma wadliwy lub uszkodzony towar, może go zwrócić w ustawowym terminie 15 dni od otrzymania. Towar zwracany jest do firmy Proton doo nieużywany, w oryginalnym opakowaniu iw stanie, w jakim był w momencie dostarczenia do Ciebie. W takim przypadku cała cena zakupu jest zwracana gotówką, przekazem pocztowym lub rachunkiem transakcyjnym, nie później niż 15 dni od zwrotu towaru.

Kupujący nie może zwrócić zamówionego towaru, jeśli oryginalne opakowanie jest otwarte (w przypadku programów komputerowych, gier komputerowych, nagrań audio i wideo) lub jeśli etykieta zabezpieczająca produkt przed nieuprawnioną ingerencją jest uszkodzona (art. 43 ustawy o ochronie konsumentów)

proton śr.z oo nie jest zobowiązany do przyjęcia towaru poza gwarancją, jeżeli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niekompletny, chyba że towar był w takim stanie przed przyjęciem przez kupującego i niezwłocznie zawiadomił Proton d.o.o. o wadzie. W przypadku zwrotu należy dołączyć kopię oryginału faktury. Zwrot towaru poza zakresem gwarancji musi nastąpić w ciągu piętnastu dni od otrzymania, co jest uważane za odstąpienie od umowy. Kupujący jest zobowiązany do poniesienia kosztów poniesionych w związku ze zwrotem towaru.