Restituzione della merce
Restituzione degli articoli
1. Conservare con cura e precisione tutti i prodotti, accessori e accessori nella confezione originale. I kit composti da più parti devono essere restituiti integralmente. Evitare danni al prodotto, agli accessori e all'imballaggio destinati alla restituzione.
2. Descrivi brevemente il motivo del reso su un foglio di carta e aggiungilo al pacco. La spiegazione ci aiuterà a decidere se possiamo ri-dedicare il prodotto a un altro cliente senza grandi interventi. Esprimi anche il desiderio di sostituire il prodotto o rimborsare il prezzo di acquisto. In quest'ultimo caso, annotare il conto corrente bancario e l'indirizzo e il nome del suo intestatario, a cui può essere restituito il prezzo di acquisto.
3. È importante allegare al prodotto una copia della fattura o della bolla di consegna originariamente emesse. È inoltre consentito annunciare o effettuare una restituzione del prodotto tramite e-mail, telefonata o di persona presso la nostra filiale.
4. Restituire il prodotto adeguatamente imballato al nostro indirizzo tramite il servizio di consegna: Proton d.o.o., Podpeč 89a, 1352 Preserje. Possiamo anche inviare un adeguato servizio di consegna per ritirare il prodotto destinato al reso o al cambio. Fateci sapere il vostro desiderio tramite e-mail o telefonata e tenete il prodotto pronto per il ritiro. Ciò include il confezionamento appropriato del prodotto nella confezione originale con gli accessori e gli accessori originali inclusi
Istruzioni importanti per la restituzione degli articoli
Consentiamo la restituzione della merce entro 14 giorni dall'acquisto e garantiamo la restituzione del prezzo di acquisto. Ai sensi dell'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente ha la possibilità di recedere da un contratto a distanza, oppure il consumatore ha il diritto di notificarlo per iscritto all'azienda entro 14 giorni dal recesso dal contratto senza indicare il motivo della sua decisione. L'annullamento dell'ordine è soggetto alle disposizioni dei termini e delle condizioni generali e delle disposizioni di legge applicabili in materia di restituzione della merce. Per la restituzione della merce si applicano le disposizioni dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori. L'acquirente notifica all'offerente il recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione all'indirizzo e-mail info@tisto.eu o al numero di telefono +386 70 51 51 50, e contestualmente lo informa del numero di conto bancario. Per la tempestività del recesso dal contratto (fattura), si tiene conto della data del timbro postale, ovvero 14 giorni dopo il ricevimento del contratto (fattura). È necessario restituirci la merce ricevuta integra, non utilizzata nella confezione originale e nella stessa quantità entro 30 giorni dalla notifica del recesso dal contratto. La restituzione della merce ricevuta entro il termine di recesso dal contratto è considerata una comunicazione di recesso dal contratto. Devi restituirci la merce nello stato in cui ti è stata consegnata all'indirizzo Proton d.o.o. Podpeč 89 a, 1352 Preserje. Se queste condizioni sono soddisfatte, rimborseremo il prezzo di acquisto all'acquirente il prima possibile, ma non oltre trenta giorni dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto! Le spese di restituzione del bene in caso di recesso dal contratto sono a carico del consumatore. La merce viene restituita inutilizzata, integra e nella confezione originale.
Se il cliente riceve merci difettose o danneggiate, può restituirle entro il termine legale di 15 giorni dal ricevimento. La merce viene restituita alla ditta Proton doo inutilizzata, nella confezione originale e nelle condizioni in cui si trovava al momento della consegna. In questo caso l'intero prezzo di acquisto viene restituito in contanti, tramite vaglia postale o conto di transazione, entro e non oltre 15 giorni dal rientro della merce.
L'acquirente non può restituire la merce ordinata se la confezione originale è aperta (per programmi per computer, giochi per computer e registrazioni audio e video) o se l'etichetta che protegge il prodotto da interferenze non autorizzate è danneggiata (articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori)
Proton d.o.o. non è obbligata ad accettare la merce al di fuori della garanzia se la merce è danneggiata, difettosa o incompleta, a meno che la merce non fosse in tali condizioni prima dell'accettazione da parte dell'acquirente e lui abbia immediatamente comunicato a Proton doo il difetto. In caso di rimborso, deve essere allegata una copia della fattura originale. La restituzione della merce al di fuori del quadro di garanzia deve essere effettuata inquindici giorni dal ricevimento, che è considerato un recesso dal contratto. L'acquirente è tenuto a sostenere i costi sostenuti per la restituzione della merce.