Devolución de artículos

1. Almacene con cuidado y precisión todos los productos, accesorios y accesorios en el embalaje original. Los kits de varias piezas deben devolverse completos. Evite dañar el producto, los accesorios y el embalaje destinado a la devolución.

2. Describa brevemente el motivo de la devolución en una hoja de papel y agréguelo al paquete. La explicación nos ayudará a decidir si podemos volver a dedicar el producto a otro cliente sin mayores intervenciones. También exprese su deseo de reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra. En este último caso, anote la cuenta bancaria y la dirección y el nombre de su titular, donde se podrá devolver el precio de compra.

3. Se agradece que adjunte una copia de la factura o albarán de entrega emitido originalmente además del producto. También es aceptable anunciar o hacer una devolución del producto por correo electrónico, llamada telefónica o personalmente en nuestra sucursal.

4. Devolver el producto debidamente envuelto a nuestra dirección a través del servicio de entrega: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. También podemos enviar un servicio de entrega adecuado para recoger el producto destinado a devolución o cambio. Simplemente háganos saber su deseo por correo electrónico o llamada telefónica y tenga el producto listo para recoger. Esto incluye el embalaje apropiado del producto en el embalaje original con los accesorios originales y accesorios incluidos.

Instrucciones importantes para devolver artículos

Permitimos la devolución de la mercancía dentro de los 14 días posteriores a la compra y garantizamos la devolución de su precio de compra. De conformidad con el artículo 43 de la Ley de Protección al Consumidor, el comprador tiene la opción de rescindir un contrato a distancia, o el consumidor tiene derecho a notificar a la empresa por escrito dentro de los 14 días posteriores a la rescisión del contrato sin indicar el motivo de su decisión. La anulación del pedido está sujeta a lo dispuesto en los términos y condiciones generales y a las disposiciones legales aplicables sobre devolución de mercancías. Las disposiciones del artículo 43c de la Ley de Protección al Consumidor se aplican a la devolución de mercancías. El comprador notifica al postor el desistimiento del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío a la dirección de correo electrónico info@tisto.eu o al número de teléfono +386 70 51 51 50, y al mismo tiempo le informa del número de cuenta bancaria. Para la puntualidad del retiro del contrato (factura), se tiene en cuenta la fecha del matasellos, es decir, 14 días después de la recepción del contrato (factura). Debe devolvernos la mercancía recibida sin daños, sin usar en el embalaje original y en la misma cantidad dentro de los 30 días posteriores a la notificación del desistimiento del contrato. La devolución de la mercancía recibida dentro del plazo de desistimiento del contrato se considera un aviso de desistimiento del contrato. Debe devolvernos la mercancía en el estado en que le fue entregada en la dirección Proton d.o.o. Podpec 89 a, 1352 Preserje. Si se cumplen estas condiciones, reembolsaremos el precio de compra al comprador lo antes posible, ¡pero a más tardar treinta días después de recibir la notificación de desistimiento del contrato! El costo de devolución de la mercancía al desistir del contrato corre a cargo del consumidor. Los productos se devuelven sin usar, sin daños y en el embalaje original.

Si el cliente recibe mercadería defectuosa o dañada, podrá devolverla dentro del plazo legal de 15 días a partir de la recepción. La mercancía se devuelve a la empresa Proton doo sin usar, en el embalaje original y en el estado en que se encontraba cuando le fue entregada. En este caso, la totalidad del precio de compra se devuelve en efectivo, mediante giro postal o cuenta de transacción, a más tardar 15 días desde la devolución de la mercancía.

El comprador no puede devolver la mercancía solicitada si el embalaje original está abierto (para programas de computadora, juegos de computadora y grabaciones de audio y video), o si la etiqueta que protege el producto de interferencias no autorizadas está dañada (Artículo 43 de la Ley de Protección al Consumidor)

Proton doo no está obligado a aceptar los bienes fuera de garantía si los bienes están dañados, defectuosos o incompletos, a menos que los bienes estuvieran en tales condiciones antes de la aceptación por parte del comprador e inmediatamente notificó a Proton d.o.o. del defecto. En el caso de un reembolso, se debe adjuntar una copia de la factura original. La devolución de la mercancía fuera del marco de garantía debe realizarse quince días después de la recepción, lo que se considera un desistimiento del contrato. El comprador está obligado a hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución de la mercancía.