Retur av varer

Retur av varer

1. Oppbevar alle produkter, tilbehør og tilbehør forsiktig og nøyaktig i originalemballasjen. Multidelsett må returneres i sin helhet. Unngå skade på produktet, tilbehør og emballasje beregnet på retur.

2. Beskriv kort årsaken til retur på et papir og legg det i pakken. Forklaringen vil hjelpe oss med å avgjøre om vi kan vie produktet på nytt til en annen kunde uten store inngrep. Uttrykk også et ønske om å erstatte produktet eller tilbakebetale kjøpesummen. I sistnevnte tilfelle, skriv ned bankkontoen, adressen og navnet på innehaveren der kjøpesummen kan returneres.

3. det er verdsatt at du vedlegger en kopi av den opprinnelig utstedte fakturaen eller følgeseddelen i tillegg til produktet. Det er også akseptabelt å kunngjøre eller returnere produktet via e-post, telefon eller personlig ved vår filial.

4. Returner det innpakket produktet til vår adresse via leveringstjenesten: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. Vi kan også sende en passende leveringstjeneste for å hente produktet beregnet for retur eller bytte. Bare gi oss beskjed om ditt ønske via e-post eller telefon, og ha produktet klart til å hentes. Dette inkluderer riktig innpakning av produktet i originalemballasjen med originalt tilbehør og tilbehør inkludert

Viktige instruksjoner for retur av varer

Vi aktiverer retur av varer innen 14 dager etter kjøpet og garanterer retur av kjøpesummen. I henhold til artikkel 43 i forbrukerbeskyttelsesloven har kjøperen muligheten til å trekke seg fra en fjernkontrakt, eller forbrukeren har rett til å varsle selskapet skriftlig innen 14 dager etter at han trakk seg fra kontrakten uten å oppgi årsaken til avgjørelsen. Kanselleringen av bestillingen er underlagt bestemmelsene i de generelle vilkårene og gjeldende lovbestemmelsene om retur av varer. Bestemmelsene i forbrukerbeskyttelseslovens artikkel 43c gjelder retur av varer. Kjøper varsler tilbyderen om tilbaketrekningen fra kontrakten innen 14 dager etter mottak av forsendelsen til e-postadressen info@tisto.eu eller telefonnummer +386 70 51 51 50, og informerer ham samtidig om bankkontonummeret. For rettidig tilbaketrekning av kontrakten (faktura) tas poststempelets dato i betraktning, dvs. 14 dager etter mottakelse av kontrakten (faktura). Du må returnere de mottatte varene til oss uskadet, ubrukt i originalemballasjen og i samme mengde innen 30 dager etter at du har varslet oss om tilbaketrekningen av kontrakten. Retur av mottatte varer innen fristen for tilbaketrekning av kontrakten regnes som et varsel om tilbaketrekning fra kontrakten. Du må returnere varene til oss i den tilstanden de ble overlevert til deg på adressen Proton d.o.o. Podpec 89 a, 1352 Preserje. Hvis disse vilkårene er oppfylt, vil vi tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen så snart som mulig, men senest tretti dager etter at vi har mottatt varselet om tilbaketrekning fra kontrakten! Kostnaden for å returnere varene ved tilbaketrekning fra kontrakten bæres av forbrukeren. Varene returneres ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.

Hvis kunden mottar defekte eller ødelagte varer, kan han returnere dem innen lovbestemt periode på 15 dager etter mottakelse. Varene returneres til selskapet Proton d.o.o. ubrukt, i originalemballasjen og i den tilstanden det var da den ble levert til deg. I dette tilfellet returneres hele kjøpesummen kontant, via postordre eller transaksjonskonto, senest 15 dager fra retur av varene.

Kjøperen kan ikke returnere de bestilte varene hvis originalemballasjen er åpen (for dataprogrammer, dataspill og lyd- og videoopptak), eller hvis etiketten som beskytter produktet mot uautorisert forstyrrelse er skadet (artikkel 43 i forbrukerbeskyttelsesloven)

Proton doo er ikke forpliktet til å akseptere varene utenfor garantien hvis varene er skadet, mangelfulle eller ufullstendige, med mindre varene var i en slik tilstand før aksept av kjøperen og han straks varslet Proton doo om mangelen. Ved refusjon må kopi av originalfaktura legges ved. Returnering av varer utenfor garantirammen må gjøres femten dager etter mottakelse, som regnes som et tilbaketrekning fra kontrakten. Kjøper er forpliktet til å bære kostnadene ved retur av varene.