Returnering af varer

Returnering af varer

1. Opbevar omhyggeligt og nøjagtigt alle produkter, tilbehør og tilbehør i originalemballagen. Kits med flere dele skal returneres fuldt ud. Undgå skader på produktet, tilbehør og emballage beregnet til returnering.

2. Beskriv kort årsagen til returneringen på et stykke papir, og føj det til pakken. Forklaringen hjælper os med at beslutte, om vi kan dedikere produktet til en anden kunde uden større indgreb. Udtryk også et ønske om at udskifte produktet eller refundere købsprisen. I sidstnævnte tilfælde skal du nedskrive bankkontoen, adressen og navnet på dens indehaver, hvor købsprisen kan returneres.

3. det forstås, at du vedlægger en kopi af den oprindeligt udstedte faktura eller følgeseddel ud over produktet. Det er også acceptabelt at annoncere eller returnere produktet via e-mail, telefonopkald eller personligt i vores filial.

4. Returner det passende indpakkede produkt til vores adresse via leveringstjenesten: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. Vi kan også sende en passende leveringsservice for at afhente det produkt, der er beregnet til returnering eller ombytning. Lad os bare vide dit ønske via e-mail eller telefonopkald, og få produktet klar til afhentning. Dette inkluderer den passende indpakning af produktet i den originale emballage med det originale tilbehør og tilbehør inkluderet

Vigtige instruktioner til returnering af varer

Vi muliggør returnering af varer inden for 14 dage efter køb og garanterer returnering af din købspris. I henhold til artikel 43 i forbrugerbeskyttelsesloven har køberen mulighed for at trække sig ud af en fjernsalgskontrakt, eller forbrugeren har ret til at underrette virksomheden skriftligt inden for 14 dage efter at have trukket sig fra kontrakten uden at angive grunden til sin beslutning. Annulleringen af ordren er underlagt bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser og de gældende juridiske bestemmelser om returnering af varer. Bestemmelserne i artikel 43c i forbrugerbeskyttelsesloven gælder for returnering af varer. Køberen underretter tilbudsgiveren om tilbagetrækningen fra kontrakten inden for 14 dage efter modtagelsen af forsendelsen til e-mail-adressen info@tisto.eu eller telefonnummer +386 70 51 51 50 og samtidig informerer ham om bankkontonummeret. For rettidigheden af tilbagetrækningen fra kontrakten (faktura) tages poststemplets dato i betragtning, dvs. 14 dage efter modtagelse af kontrakten (faktura). Du skal returnere de modtagne varer til os uskadet, ubrugt i originalemballagen og i samme mængde inden for 30 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen af kontrakten. Returnering af de modtagne varer inden for fristen for tilbagetrækning af kontrakten betragtes som en meddelelse om tilbagetrækning fra kontrakten. Du skal returnere varerne til os i den tilstand, hvor de blev afleveret til dig på adressen Proton d.o.o. Podpec 89 a, 1352 Preserje. Hvis disse betingelser er opfyldt, tilbagebetaler vi købsprisen til køberen så hurtigt som muligt, men senest tredive dage efter modtagelse af meddelelsen om tilbagetrækning fra kontrakten! Omkostningerne ved returnering af varerne ved tilbagetrækning fra kontrakten afholdes af forbrugeren. Varerne returneres ubrugt, ubeskadiget og i originalemballagen.

Hvis kunden modtager defekte eller beskadigede varer, kan han returnere dem inden for den lovbestemte periode på 15 dage efter modtagelse. Varerne returneres til virksomheden Proton doo ubrugte i den originale emballage og i den tilstand, som den var, da den blev leveret til dig. I dette tilfælde returneres hele købsprisen kontant via postordre eller transaktionskonto senest 15 dage efter returneringen af varerne.

Køberen kan ikke returnere de bestilte varer, hvis den originale emballage er åben (til computerprogrammer, computerspil og lyd- og videooptagelser), eller hvis etiketten, der beskytter produktet mod uautoriseret interferens, er beskadiget (artikel 43 i forbrugerbeskyttelsesloven)

Proton doo er ikke forpligtet til at acceptere varerne uden for garantien, hvis varerne er beskadigede, mangelfulde eller ufuldstændige, medmindre varerne var i en sådan tilstand inden accept af køberen, og han straks meddelte Proton d.o.o. om manglen. I tilfælde af tilbagebetaling skal der vedlægges en kopi af den originale faktura. Returnering af varer uden for garantirammen skal foretages femten dage efter modtagelse, hvilket betragtes som en tilbagetrækning fra kontrakten. Køber er forpligtet til at bære omkostningerne ved returnering af varen.