Επιστροφή εμπορευμάτων

Επιστροφή αντικειμένων

1. Αποθηκεύστε προσεκτικά και με ακρίβεια όλα τα προϊόντα, αξεσουάρ και αξεσουάρ στην αρχική συσκευασία. Τα κιτ πολλαπλών τμημάτων πρέπει να επιστραφούν πλήρως. Αποφύγετε ζημιά στο προϊόν, τα αξεσουάρ και τη συσκευασία που προορίζονται για επιστροφή.

2. Περιγράψτε εν συντομία τον λόγο επιστροφής σε ένα κομμάτι χαρτί και προσθέστε το στη συσκευασία. Η εξήγηση θα μας βοηθήσει να αποφασίσουμε αν μπορούμε να αφιερώσουμε ξανά το προϊόν σε άλλο πελάτη χωρίς σημαντικές παρεμβάσεις. Επίσης εκφράστε την επιθυμία να αντικαταστήσετε το προϊόν ή να επιστρέψετε την τιμή αγοράς. Στην τελευταία περίπτωση, γράψτε τον τραπεζικό λογαριασμό και τη διεύθυνση και το όνομα του κατόχου του, όπου μπορείτε να επιστρέψετε την τιμή αγοράς.

3. εκτιμάται ότι επισυνάπτετε ένα αντίγραφο του αρχικά εκδοθέντος τιμολογίου ή του δελτίου παράδοσης εκτός από το προϊόν. Είναι επίσης αποδεκτό να ανακοινώσετε ή να κάνετε επιστροφή του προϊόντος μέσω e-mail, τηλεφώνου ή αυτοπροσώπως στο κατάστημά μας.

4. Επιστρέψτε το κατάλληλα τυλιγμένο προϊόν στη διεύθυνση μας μέσω της υπηρεσίας παράδοσης: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. Μπορούμε επίσης να στείλουμε μια κατάλληλη υπηρεσία παράδοσης για να παραλάβουμε το προϊόν που προορίζεται για επιστροφή ή ανταλλαγή. Απλώς ενημερώστε μας την επιθυμία σας μέσω email ή τηλεφώνου και ετοιμάστε το προϊόν. Αυτό περιλαμβάνει την κατάλληλη συσκευασία του προϊόντος στην αρχική συσκευασία με τα πρωτότυπα αξεσουάρ και αξεσουάρ που περιλαμβάνονται

Σημαντικές οδηγίες για την επιστροφή αντικειμένων

Ενεργοποιούμε την επιστροφή αγαθών εντός 14 ημερών από την αγορά και εγγυόμαστε την επιστροφή της τιμής αγοράς σας. Σύμφωνα με το άρθρο 43 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, ο αγοραστής έχει την επιλογή να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως σύμβαση ή ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ενημερώσει εγγράφως την εταιρεία εντός 14 ημερών από την απόσυρση από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο της απόφασής του. Η ακύρωση της παραγγελίας υπόκειται στις διατάξεις των γενικών όρων και προϋποθέσεων και στις ισχύουσες νομικές διατάξεις σχετικά με την επιστροφή των εμπορευμάτων. Οι διατάξεις του άρθρου 43γ του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών εφαρμόζονται στην επιστροφή εμπορευμάτων. Ο αγοραστής ειδοποιεί τον πλειοδότη για την απόσυρση από το συμβόλαιο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής στη διεύθυνση e-mail info@tisto.eu ή στον αριθμό τηλεφώνου +386 70 51 51 50 και ταυτόχρονα τον ενημερώνει για τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού. Για την επικαιρότητα της απόσυρσης από το συμβόλαιο (τιμολόγιο), λαμβάνεται υπόψη η ημερομηνία του ταχυδρομικού σήματος, δηλαδή 14 ημέρες μετά την παραλαβή της σύμβασης (τιμολόγιο). Πρέπει να επιστρέψετε τα παραληφθέντα αγαθά σε εμάς χωρίς ζημιά, αχρησιμοποίητα στην αρχική συσκευασία και στην ίδια ποσότητα εντός 30 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την απόσυρση από τη σύμβαση. Η επιστροφή των παραληφθέντων αγαθών εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση θεωρείται ειδοποίηση απόσυρσης από τη σύμβαση. Πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν σε εσάς στη διεύθυνση Proton d.o.o. Podpec 89 a, 1352 Preserje. Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς στον αγοραστή το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο τριάντα ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης απόσυρσης από τη σύμβαση! Το κόστος επιστροφής των αγαθών κατά την απόσυρση από τη σύμβαση βαρύνει τον καταναλωτή. Τα προϊόντα επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική συσκευασία.

Εάν ο πελάτης λάβει ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα, μπορεί να τα επιστρέψει εντός της νόμιμης περιόδου 15 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην εταιρεία Proton doo αχρησιμοποίητα, στην αρχική συσκευασία και στην κατάσταση στην οποία ήταν όταν παραδόθηκε σε εσάς. Σε αυτήν την περίπτωση, ολόκληρη η τιμή αγοράς επιστρέφεται σε μετρητά, μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας ή λογαριασμού συναλλαγής, το αργότερο 15 ημέρες από την επιστροφή των αγαθών.

Ο αγοραστής δεν μπορεί να επιστρέψει τα παραγγελθέντα αγαθά εάν η αρχική συσκευασία είναι ανοιχτή (για προγράμματα υπολογιστή, ηλεκτρονικά παιχνίδια και εγγραφές ήχου και βίντεο) ή εάν η ετικέτα που προστατεύει το προϊόν από μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση έχει καταστραφεί (άρθρο 43 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών)

ΥπέρΗ ton doo δεν υποχρεούται να αποδεχτεί τα αγαθά εκτός της εγγύησης εάν τα αγαθά είναι κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή ελλιπή, εκτός εάν τα αγαθά ήταν σε τέτοια κατάσταση πριν από την αποδοχή από τον αγοραστή και ειδοποίησε αμέσως την Proton d.o.o. για το ελάττωμα. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, πρέπει να επισυναφθεί αντίγραφο του αρχικού τιμολογίου. Η επιστροφή αγαθών εκτός του πλαισίου εγγύησης πρέπει να γίνει δεκαπέντε ημέρες μετά την παραλαβή, η οποία θεωρείται απόσυρση από τη σύμβαση. Ο αγοραστής υποχρεούται να αναλάβει τα έξοδα για την επιστροφή των εμπορευμάτων.