Reso della merce

Restituzione dei prodotti

1. Riponete con attenzione tutti i prodotti, accessori e strumenti nella confezione originale. I set composti da più parti devono essere restituiti completi. Evitate danni al prodotto, agli accessori e alla confezione destinati alla restituzione.

2. Scrivete brevemente su un foglio di carta il motivo della restituzione e aggiungetelo al pacco. Questa spiegazione ci aiuterà a decidere se possiamo rimettere in vendita il prodotto senza interventi significativi. Indicate anche se desiderate sostituire il prodotto o ricevere un rimborso. In quest'ultimo caso, indicate il numero di conto bancario e l'indirizzo del titolare per il rimborso.

3. È gradito che insieme al prodotto alleghiate anche una copia della fattura originale o del documento di consegna. È possibile annunciare o effettuare la restituzione del prodotto anche tramite e-mail, telefonata o di persona nel nostro negozio.

4. Restituite il prodotto adeguatamente imballato tramite corriere all'indirizzo: Proton d.o.o., Podpeč 89A, 1352 Preserje. Possiamo anche inviare un corriere appropriato al vostro indirizzo per ritirare il prodotto destinato alla restituzione o alla sostituzione. Vi basta comunicarci la vostra richiesta tramite e-mail o telefonata e preparare il prodotto per il ritiro. Questo include un adeguato imballaggio del prodotto nella confezione originale, inclusi gli accessori e gli strumenti originali.

Istruzioni importanti per la restituzione dei prodotti

Offriamo la possibilità di restituire la merce entro 14 giorni dall'acquisto e garantiamo il rimborso del pagamento. Conformemente all'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato a distanza, ovvero il consumatore ha il diritto di informare per iscritto l'azienda entro 14 giorni che recede dal contratto senza fornire motivi per la sua decisione. Per l'annullamento dell'ordine si applicano le disposizioni delle condizioni generali e le normative legali vigenti in materia di restituzione della merce. Le disposizioni dell'articolo 43c della legge sulla tutela dei consumatori si applicano alla restituzione della merce. Il cliente deve informare il fornitore del recesso dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco all'indirizzo e-mail o al numero di telefono 0038670 51 51 50, informandolo contemporaneamente del numero del conto bancario. La data del timbro postale si considera valida per la tempestività dell'invio della notifica di recesso dal contratto (fattura), ovvero 14 giorni dalla ricezione del contratto (fattura). La merce ricevuta deve essere restituita non utilizzata, non danneggiata nella confezione originale e nella stessa quantità entro 30 giorni dalla notifica del recesso dal contratto. La restituzione della merce ricevuta entro il termine per il recesso dal contratto è considerata una notifica di recesso dal contratto. La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, all'indirizzo Proton d.o.o. Podpec 89A, 1352 Preserje. Se queste condizioni sono soddisfatte, rimborseremo il cliente non appena possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di recesso dal contratto! Il costo della restituzione della merce in caso di recesso è a carico del consumatore. La merce deve essere restituita non utilizzata, non danneggiata e nella confezione originale. 

Se il cliente riceve merce non conforme o danneggiata, può restituirla entro il termine legale di 15 giorni dalla ricezione. La merce deve essere restituita a Proton d.o.o. non utilizzata, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. L'intero importo del pagamento verrà rimborsato in contanti, tramite vaglia postale o sul conto corrente, entro 15 giorni dalla restituzione della merce.    

Il cliente non può restituire la merce ordinata se l'imballaggio originale è stato aperto (per programmi per computer, giochi per computer e registrazioni audio e video), o se l'etichetta che protegge il prodotto da accessi non autorizzati è stata danneggiata (articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori).

Proton d.o.o. non è tenuta ad accettare la merce al di fuori della garanzia se la merce è danneggiata, difettosa o incompleta, a meno che la merce non fosse in tali condizioni prima del ritiro da parte del cliente e il cliente abbia immediatamente informato Proton d.o.o. del difetto della merce. In caso di restituzione, deve essere allegata una copia della fattura originale. La restituzione della merce al di fuori della garanzia deve essere effettuata entro quindici giorni dalla ricezione, il che è considerato un recesso dal contratto. Il cliente è tenuto a sostenere i costi della restituzione della merce.