Rückgabe von Waren

Rücksendung von Artikeln

1. Bewahren Sie alle Produkte, Zubehörteile und Zubehörteile sorgfältig und genau in der Originalverpackung auf. Mehrteilige Kits müssen vollständig zurückgesandt werden. Vermeiden Sie Schäden an Produkt, Zubehör und Verpackung, die zur Rücksendung bestimmt sind.

2. Beschreiben Sie kurz den Grund für die Rücksendung auf einem Blatt Papier und fügen Sie es der Verpackung hinzu. Die Erklärung hilft uns bei der Entscheidung, ob wir das Produkt ohne größere Eingriffe einem anderen Kunden widmen können. Drücken Sie auch den Wunsch aus, das Produkt zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten. Notieren Sie im letzteren Fall das Bankkonto sowie die Adresse und den Namen des Inhabers, wo der Kaufpreis zurückgegeben werden kann.

3. Es wird empfohlen, dass Sie dem Produkt zusätzlich eine Kopie der ursprünglich ausgestellten Rechnung oder des Lieferscheins beilegen. Es ist auch akzeptabel, das Produkt per E-Mail, Telefonanruf oder persönlich in unserer Niederlassung anzukündigen oder zurückzugeben.

4. Senden Sie das entsprechend verpackte Produkt über den Lieferservice an unsere Adresse: Proton d.o.o., Podpeč 89a, 1352 Preserje. Wir können auch einen geeigneten Lieferservice senden, um das Produkt für die Rückgabe oder den Umtausch abzuholen. Teilen Sie uns einfach Ihren Wunsch per E-Mail oder Telefon mit und halten Sie das Produkt zur Abholung bereit. Dies beinhaltet die entsprechende Verpackung des Produkts in der Originalverpackung mit dem Originalzubehör und dem mitgelieferten Zubehör

Wichtige Anweisungen für die Rücksendung von Artikeln

Wir ermöglichen die Rücksendung von Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und garantieren die Rückgabe Ihres Kaufpreises. Gemäß Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer die Möglichkeit, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, oder der Verbraucher hat das Recht, das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen schriftlich zu benachrichtigen. Die Stornierung der Bestellung unterliegt den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über die Rücksendung von Waren. Für die Rücksendung von Waren gelten die Bestimmungen von Artikel 43c des Verbraucherschutzgesetzes. Der Käufer teilt dem Bieter den Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung an die E-Mail-Adresse info@tisto.eu oder die Telefonnummer +386 70 51 51 50 mit und teilt ihm gleichzeitig die Bankkontonummer mit. Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts vom Vertrag (Rechnung) wird das Datum des Poststempels berücksichtigt, dh 14 Tage nach Erhalt des Vertrages (Rechnung). Sie müssen die erhaltene Ware unbeschädigt, unbenutzt in der Originalverpackung und in der gleichen Menge innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie uns den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Die Rücksendung der erhaltenen Ware innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Widerrufsbelehrung. Sie müssen die Ware in dem Zustand an uns zurücksenden, in dem sie Ihnen an die Adresse Proton doo Podpeč 89 a, 1352 Preserje übergeben wurde. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dem Käufer den Kaufpreis so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt der Rücktrittserklärung! Die Kosten für die Rücksendung der Ware bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Verbraucher. Die Ware wird unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt.

Erhält der Kunde die mangelhafte oder beschädigte Ware, kann er diese innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware wird unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem sie bei Lieferung an Sie geliefert wurde, an die Firma Proton doo zurückgesandt. In diesem Fall wird der gesamte Kaufpreis spätestens 15 Tage nach Rücksendung der Ware in bar per Postanweisung oder Transaktionskonto zurückgesandt.

Der Käufer kann die bestellte Ware nicht zurückgeben, wenn die Originalverpackung geöffnet ist (für Computerprogramme, Computerspiele sowie Audio- und Videoaufnahmen) oder wenn das Etikett, das das Produkt vor unbefugten Eingriffen schützt, beschädigt ist (Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes).

Proton d.o.o. ist nicht verpflichtet, die Ware außerhalb der Garantie anzunehmen, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig ist, es sei denn, die Ware befand sich vor der Annahme durch den Käufer in einem solchen Zustand und er hat Proton d.o.o. unverzüglich über den Mangel informiert. Im Falle einer Rückerstattung muss eine Kopie der Originalrechnung beigefügt werden. Die Rücksendung von Waren außerhalb des Gewährleistungsrahmens muss in erfolgen15 Tage nach Erhalt, was als Rücktritt vom Vertrag gilt. Der Käufer ist verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.