Teruggave van goederen

Artikelen retourneren

1. Bewaar alle producten, accessoires en accessoires zorgvuldig en nauwkeurig in de originele verpakking. Meerdelige sets moeten volledig worden geretourneerd. Voorkom schade aan het product, de accessoires en de verpakking die bedoeld zijn voor retournering.

2. Beschrijf kort de reden van retour op een stuk papier en voeg dit toe aan het pakket. De uitleg zal ons helpen beslissen of we het product zonder grote tussenkomsten opnieuw aan een andere klant kunnen geven. Druk ook de wens uit om het product te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen. Noteer in het laatste geval de bankrekening en het adres en de naam van de houder, waar de aankoopprijs kan worden geretourneerd.

3. het wordt op prijs gesteld dat u naast het product een kopie van de origineel afgegeven factuur of afleveringsbon meestuurt. Het is ook acceptabel om het product aan te kondigen of terug te sturen via e-mail, telefoontje of persoonlijk in ons filiaal.

4. Stuur het goed verpakte product terug naar ons adres via de bezorgdienst: Proton d.o.o., Podpec 89a, 1352 Preserje. We kunnen ook een geschikte bezorgservice sturen om het product op te halen dat bedoeld is voor retour of omruiling. Laat ons uw wens weten via e-mail of telefoontje en zorg dat het product klaar staat om af te halen. Dit omvat de juiste verpakking van het product in de originele verpakking met de originele accessoires en accessoires inbegrepen

Belangrijke instructies voor het retourneren van artikelen

We maken het retourneren van goederen binnen 14 dagen na aankoop mogelijk en garanderen de teruggave van uw aankoopprijs. Op grond van artikel 43 van de Wet consumentenbescherming heeft de koper de mogelijkheid om de overeenkomst op afstand te herroepen, of heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na herroeping van de overeenkomst zonder opgave van redenen het bedrijf schriftelijk op de hoogte te stellen. De annulering van de bestelling is onderworpen aan de bepalingen van de algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake het terugzenden van goederen. Op de terugzending van goederen zijn de bepalingen van artikel 43c van de Wet consumentenbescherming van toepassing. De koper stelt de bieder op de hoogte van de herroeping van het contract binnen 14 dagen na ontvangst van de verzending op het e-mailadres info@tisto.eu of telefoonnummer +386 70 51 51 50, en deelt hem tegelijkertijd het bankrekeningnummer mee. Voor de tijdigheid van de herroeping van het contract (factuur) wordt rekening gehouden met de datum van het poststempel, namelijk 14 dagen na ontvangst van het contract (factuur). U moet de ontvangen goederen binnen 30 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van het contract, onbeschadigd, ongebruikt in de originele verpakking en in dezelfde hoeveelheid aan ons retourneren. Het retourneren van de ontvangen goederen binnen de termijn voor herroeping van het contract wordt beschouwd als een kennisgeving van herroeping van het contract. U moet de goederen aan ons retourneren in de staat waarin ze aan u zijn overhandigd op het adres Proton d.o.o. Podpec 89 a, 1352 Preserje. Als aan deze voorwaarden is voldaan, betalen wij de koper zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst, het aankoopbedrag terug aan de koper! De kosten voor het terugzenden van de goederen bij herroeping van het contract zijn voor rekening van de consument. De goederen worden ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd.

Als de klant defecte of beschadigde goederen ontvangt, mag hij deze binnen de wettelijke termijn van 15 dagen na ontvangst retourneren. De goederen worden ongebruikt, in de originele verpakking en in de staat waarin deze zich bevond bij levering aan u geretourneerd aan het bedrijf Proton doo. In dit geval wordt de volledige aankoopprijs contant, via postwissel of transactierekening, uiterlijk 15 dagen na teruggave van de goederen geretourneerd.

De koper kan de bestelde goederen niet retourneren als de originele verpakking open is (voor computerprogramma's, computerspelletjes en audio- en video-opnamen), of als het label dat het product beschermt tegen ongeoorloofde inmenging is beschadigd (Artikel 43 van de Consumentenbeschermingswet)

Proton d.o.o. is niet verplicht de goederen buiten de garantie in ontvangst te nemen indien de goederen beschadigd, defect of incompleet zijn, tenzij de goederen zich in een dergelijke staat bevonden vóór aanvaarding door de koper en hij Proton doo onmiddellijk op de hoogte bracht van het gebrek. In geval van restitutie dient een kopie van de originele factuur te worden bijgevoegd. Retournering van goederen buiten het garantiekader moet binnen vijftien dagen na ontvangst plaatsvinden, wat wordt beschouwd als een herroeping van het contract. De koper is verplicht de kosten voor het terugzenden van de goederen te dragen.